W-Power Lappi järjestää Kohtaa asiakkaasi verkossa -koulutussarjan, joka käynnistyy 20.1.2021.
Onko sinulla tuote tai palvelu, jolle haluaisit laajemman asiakaskunnan verkossa?
Tämä koulutus on sinulle, joka haluat kehittää omaa totetta tai palveluasi verkossa sekä tavoittaa laajemman asiakaskunnan ja kohdata asiakkaasi verkossa. Koulutus toteutetaan etäyhteydellä neljän kerran sarjana. Kouluttajina toimivat Lapin ammattikorkeakoulun etä- ja verkko-opintojen (eOppimispalvelut) Tanja Rautiainen ja Marko Mehtälä.
KE 20.1.2021 klo 18-20 SUUNNITTELU
Alkupotku palvelumuotoiluun, tarpeen määrittely, tavoitteen asettaminen ja ennakkotehtävä
Alkupotkuna klo 18-19 Elisa Maljamäki johdattelee aiheeseen "Miten luot verkkopalveluita, joista asiakkaasi innostuvat?"
Palveluiden tarjoaminen verkossa ja verkon kautta luo sekä uusia mahdollisuuksia että vaatimuksia. Muotoiluajattelun avulla saat keinoja oman kohderyhmäsi tarpeiden tunnistamiseen. Kun vuorovaikutus on kunnossa, voit tarjota tarjota asiakkaidesi näköistä palvelua. Käyttäjälähtöinen verkkopalvelu tuottaa tyytyväisiä ja sitoutuneita asiakkaita.
KE 3.2.2021 klo 18-20 OSAAMISEN LISÄÄMINEN (työvälineet ja menetelmät)
KE 17.2.2021 klo 18-20 OSAAMISEN SOVELTAMINEN (palvelun suunnittelu ja toteutus)
KE 14.4.2021 klo 18-20 OSAAMISEN JAKAMINEN (vertaispalaute ja jatkokehityssuunnitelmat)
Ilmoittautuminen koko koulutussarjaan viimeistään 13.1.2021
